CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul Sito Web www.bioinst.com

Proprietario del sito:
BIOSCIENCE INSTITUTE S.p.A.
Via Rovereta, 42 – 47891 Falciano
Repubblica di San Marino (RSM)
Codice Operatore Economico SM20021
Iscritto al Registro e-commerce al nr. 667 dal 12/09/2019

rende disponibile l’acquisto on-line di tutti gli articoli tramite il proprio Sito Web www.bioinst.com, di cui ne è l’esclusivo titolare.

1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003). Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a consultare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

2) Offerta al pubblico
I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito Web www.bioinst.com costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito Web stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito Web www.bioinst.com.

3) Prezzi
Tutti i Prezzi sono comprensivi di imposte.
Le eventuali spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”). Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito Web www.bioinst.com al momento della conferma dell’invio, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente.

4) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito Web www.bioinst.com.
Per poter procedere alla conclusione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà fornire i dati personali richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d’Ordine se all’interno del Sito Web www.bioinst.com non si evidenziano messaggi di errore.
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell’Ordine da parte del proprietario del Sito Web www.bioinst.com
In tal caso verrà dato riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti acquistati, i relativi Prezzi (incluse le eventuali spese di consegna), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all’Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicarlo entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema automatizzato e comunicato tramite mail, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il proprietario del Sito Web. Occasionalmente alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili. Qualora questi siano tra quelli scelti, ne verrà comunicata tempestivamente l’indisponibilità al Cliente.

5) Modalità di consegna
Tutti i prodotti venduti sul Sito Web www.bioinst.com vengono spediti dalla sede della Bioscience Institute S.p.A.: Via Rovereta, 42 – 47891 Falciano – Repubblica di San Marino (RSM). La consegna della merce (di seguito “Servizio di Consegna”) viene effettuata avvalendosi di vettori specializzati (di seguito “Vettori”), esclusivamente nelle zone specificate nella sezione “Spedizioni e consegne”. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente per controllare che gli imballaggi siano integri e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente dovrà provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare il proprietario del sito tramite e-mail entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla Consegna.

6) Spese di consegna
Le eventuali spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’ordinativo.

7) Servizi di assistenza
Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione “contatti” del Sito Web www.bioinst.com oppure tramite e-mail

8) Diritto di recesso
Il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente viene previsto per l’acquisto degli articoli online sul Sito Web www.bioinst.com
Il termine entro quale esercitare il diritto di recesso è di 14 gg, entro i quali il Cliente è tenuto a fornirne comunicazione tramite il modulo presente in questa sezione: bioinst.com/resi-e-cambi
Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza;
– ciascun prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
– le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;
– la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, il proprietario del Sito Web www.bioinst.com provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.

9) Cambio merce
È consentito il cambio della merce acquistata purché la merce non sia rotta/deteriorata e in ogni caso non dia segni di usura causati da utilizzo. Il materiale deve essere provvisto di apposito imballo (busta/scatola ecc.), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce, non devono essere trascorsi più di 5 giorni dalla data di ricevimento della merce. Sono esclusi dai cambi gli articoli personalizzati. Per poter effettuare il cambio merce, occorre contattare il nostro Servizio Clienti tramite email, comunicando i riferimenti del vostro ordine, degli articoli da sostituire, comunicare l’indirizzo, la data ed eventuali preferenze di orario per effettuare il ritiro della merce da sostituire, il corriere che effettuerà il cambio, consegnerà la merce e ritirerà contestualmente il vostro collo presso l’indirizzo concordato. La spedizione per la riconsegna della merce è a carico del cliente.

Reso per articolo difettoso o non conforme
Ove il reso dipenda da difetti di conformità del prodotto acquistato, come previsto nelle Condizioni di Vendita, il Cliente sarà tenuto a rivolgersi alla nostra Assistenza Clienti tramite email, specificando nell’oggetto della email “Articolo difettoso o non conforme” e nel testo della mail, inserire il numero dell’ordine di riferimento, l’articolo da restituire e il relativo difetto.

10) Garanzie
a) Garanzia legale per il Consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D. Lgs. 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, comunichi al proprietario del sito l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale comunicazione, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, il proprietario del sito pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

b) Garanzia legale per Clienti non Consumatori
Il Cliente non Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, comunichi l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, il proprietario del sito non sarà tenuto responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia ti raccomandiamo di esibire il documento d’acquisto.

11) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dal proprietario del sito conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa sulla Privacy”.

12) Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata al proprietario del sito tramite apposita casella e-mail

13) Foro Competente
Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di competenza, fatto salvo l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Spese di spedizione
Bioscience Institute S.p.A. vende e spedisce i suoi prodotti nei seguenti Paesi:  Italia e San Marino.
Non sono previsti costi di spedizione della merce nei Paesi sopra citati se non diversamente stabilito dalla seguenti Condizioni Generali.

Consegna dei prodotti
I prodotti verranno consegnati dal Corriere Espresso preposto o da chi per lui all’indirizzo indicato che non potrà essere modificato una volta che l’ordine è stato preso in carico. Alla ricezione il Cliente dovrà controllare l’integrità del pacco contenente il prodotto acquistato; qualora vengano riscontrate delle anomalie, queste devono essere immediatamente segnalate al Corriere Espresso. La consegna è effettuata normalmente in 2/4gg lavorativi (3/5gg lavorativi per le Isole, Calabria, Basilicata, Puglia, Campania), salvo tempi diversi indicati direttamente nella pagina prodotto. I prodotti acquistati vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 5/6 giorni lavorativi. Il proprietario del Sito Web si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi dall’ordine, salvo casi di forza maggiore. In caso di ritardo superiore a 10 giorni lavorativi, il Cliente verrà contattato direttamente tramite e-mail per essere informato e aggiornato sulla data di consegna prevista.

PAGAMENTI ACCETTATI
Di seguito le forme di pagamento accettate sul sito internet:

– Bonifico bancario anticipato

Intestatario: Bioscience Institute Spa
Banca: Banca Popolare dell’Emilia-Romagna (BPER)
IBAN: IT78B0538768020000001921322
Causale: Usa l’ID dell’ordine come causale.

Il bonifico è un semplice bonifico SEPA.
Si prega di inviare la distinta di pagamento a amministrazione@bioinst.com
Il tuo ordine non verrà lavorato finché i fondi non risulteranno trasferiti sul nostro conto corrente.

 

Per qualsiasi chiarimento o informazione aggiuntiva sulle modalità di pagamento contattaci tramite apposita casella e-mail servizioclienti@bioinst.com o telefonicamente chiamando il Numero Verde 800 690 914